1. Introducción y ámbito de aplicación
Domovivento (en adelante, "nosotros") opera exclusivamente como una tienda en línea dedicada a la venta de muebles y artículos para el hogar.
La presente Política de Servicio regula el acceso, la navegación, la compra de productos y el uso de los servicios disponibles en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Cuenta de usuario y alcance del servicio
El usuario es responsable de mantener actualizada la información facilitada durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada cuando resulte necesario para completar correctamente un pedido o prestar asistencia al cliente.
El uso del sitio deberá realizarse de forma lícita y respetando el funcionamiento normal de la plataforma.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada.
No obstante:
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La disponibilidad puede variar según el inventario.
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Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias de presentación.
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Los precios publicados corresponden al momento de la compra y podrán modificarse antes de que un nuevo pedido sea confirmado.
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En caso de detectarse un error evidente en la información de un producto o en su precio, podremos contactar con el cliente antes de continuar con el pedido.
4. Pedidos y pagos
El pedido quedará confirmado una vez recibido correctamente el pago.
Tras la confirmación, enviaremos un correo electrónico con la información principal del pedido.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
5. Política de envío
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Posteriormente, el tiempo habitual de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Para consultar todas las condiciones relacionadas con el transporte, gastos de envío y seguimiento del pedido, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán solicitar su cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, la cancelación dejará de estar disponible y podrá solicitarse una devolución después de la entrega.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán presentarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
Cuando proceda un cambio aprobado, el nuevo producto será preparado en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado una vez finalizada la revisión correspondiente.
Forma de reembolso
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluidas las tarjetas Visa y MasterCard.
Tiempo estimado
El reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad financiera.
Si el importe no aparece transcurrido dicho plazo, podrá ponerse en contacto con nosotros para realizar la correspondiente verificación.
9. Resolución de conflictos y normativa aplicable
Gestionamos nuestras actividades conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Podremos actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en el funcionamiento del sitio web.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, donde se describen con mayor detalle los derechos del usuario y la gestión de la información.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás materiales, pertenece a nosotros o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, distribuir, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y actualizado.
No obstante, no podremos garantizar que el servicio permanezca libre de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Asimismo, no seremos responsables de retrasos derivados de información incorrecta facilitada por el usuario o de situaciones que afecten al proceso normal de entrega.
13. Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de esta Política de Servicio cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Se recomienda revisar este documento periódicamente para conocer la versión vigente.
14. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros servicios o con las presentes condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
Dirección
14807 Swansea Harbor Ln, Houston, TX 77053, United States
Teléfono
+1 (281) 678-8740
Correo electrónico
care@domovivento.com
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).